溯言SoChat
言出有据 · 沟通有迹 · 开放可编程
一站式企业即时通讯、协作与客服接入平台
支持机器人开放平台、第三方网页客服接入与私有化部署
Capabilities
一站式企业沟通 + 协作 + 开放生态
从 IM 沟通到 OA 协作，再到机器人开放平台，覆盖企业数字化全场景
即时通讯
单聊、群聊、已读回执、撤回、@提醒、全文搜索，体验媲美微信，提供最高效的企业沟通方式。
音视频通话
基于 WebRTC 的高清音视频通话，支持屏幕共享与降噪算法。
OA 审批
可视化表单、条件分支、看板统计，实现真正的无纸化办公自动化。
机器人开放平台
兼容 Telegram Bot 心智，企业自主申请 Token、配置 Webhook、调用 REST API，把内部系统、告警、AI 助手秒变会话能力。
企业组织架构
支持树状结构的部门、职位、职级精细管理，支持数十万人的超大组织。
安全管控
敏感词过滤、水印追踪、防截屏防转发、消息阅后即焚，全方位守护企业信息安全。
日历日程
日 / 周 / 月视图，事件提醒，与会话消息深度关联。
企业云盘
分片断点续传、在线预览、版本回溯、链接外发，告别微信传文件。
企业朋友圈
内部朋友圈，发布动态、表彰、点赞评论，打破部门壁垒，增强凝聚力。
全局智能搜索
消息、文件、联系人、群组、文章一站式搜索，毫秒级命中并直达原文。
Customer Service
在线客服接入平台
第三方网页一行脚本接入客服按钮，游客咨询进入 SoChat，会话由域内客服在 App 中实时接待，管理与统计统一回到后台。
官网展示能力，接入说明放到开放平台
官网负责讲清楚能力、场景和价值，开放平台负责承载客服接入说明、Widget 嵌入代码、参数说明、FAQ 与排错文档。
多站点游客接入
一个客服域可绑定多个接入站点，第三方网站只需嵌入 widget 即可展示客服按钮与聊天窗口。
App 内实时接待
客服继续使用现有 App 接待游客咨询，接入、转接、关闭、备注等能力都在原聊天结构上增量扩展。
统一管理与统计
客服域、成员、游客、站点和统计全部回到 Admin 管理，官网负责展示，开放平台负责承载接入说明。
Full Capability Map
完整能力图谱
15 项开箱即用能力，按需启用
签到打卡
考勤记录、统计
资讯动态
公告、精选
收藏夹
消息 / 文件归档
管理后台
Dashboard / 报表
全端覆盖
Web/Win/Mac/iOS/Android
积分钱包
余额 / 充值
全球号码
200+ 国家短信
端到端加密
军事级安全
数据备份容灾
异地多副本
多语言
50+ 语言自动翻译
SSO 单点登录
AD/LDAP/SAML
品牌深度定制
名称 / Logo / 主题
推送通知
Firebase 多端推送
审计日志
操作全程留痕
扫码登录
设备授权 / 文件传送
Open Platform · NEW
开放平台 · 让机器人与客服接入都可编程
机器人开放接口与在线客服接入文档统一收口到开放平台：既能接 Bot API，也能一行脚本接入网站客服能力
系统孤岛、协作割裂
审批、告警、CRM、AI 助手分散在多个系统，员工反复跳转复制粘贴，效率低下。
开放可编程的会话入口
通过机器人开放平台，把内部系统、AI、自动化流程直接接入聊天，让消息成为业务入口。
兼容 Telegram Bot 心智
拿 Token、配 Webhook、收 Update、调 REST，开发者零学习成本即可上手；无公网 IP 也能用 getUpdates 长轮询起 bot。
- REST 风格 Bot API
- Webhook 推送 Update
- getUpdates 长轮询（v0.10.3 · 与 TG 同语义）
- Node SDK 已上 npm / Java SDK 待发 Maven
平台审核 · Token 治理
机器人申请由平台 Admin 审核后签发 Token，操作全程审计，Token 仅展示一次。
- Admin 审核工作台
- Token 仅展示一次 / 哈希存储
- 吊销后旧 Token 立即失效
- 审计日志可一键导出
异步可靠投递 · 至多一次
消息落库与 Webhook 投递解耦，自动重试与签名验签；同一条用户消息保证至多一次入站，多实例部署不重复触发。
- Redis Stream 异步队列
- 指数退避重试 / 死信队列
- HMAC-SHA256 签名验签
- 同一消息至多一次投递（稳定 update_id）
- 投递成功率 / P95 延迟看板
"cm"># 调用 Bot API · 发送一条文本消息
curl -X POST https:"cm">//www.sochatlive.com/bot/sendMessage \
-H "Authorization: Bearer sbot_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"chat_id": "u_8a1b...e4",
"text": "审批通过 ✅ · 单号 ">#20251218-001"
}'Bot Modules
基于开放平台构建的机器人能力
AI 智能助手
大语言模型，智能客服、消息摘要、知识库问答
自动化工作流
可视化流程编排，消息触发、定时任务、跨系统同步
运维告警机器人
Prometheus / Grafana / Sentry 告警直推会话
数据分析大屏
运营指标看板、日报机器人自动同步至会话
机器人定制开发
私有协议对接、复杂工作流、行业模板与 SDK
已覆盖典型场景
Built for Enterprise
企业级架构 · 灵活部署 · 合规安全
百万级用户验证的高可用架构，满足金融、政务、医疗等行业最严苛的合规与监管要求
数据安全风险
公有云 IM 数据存储在第三方，核心信息随时可能泄露，难以通过安全审计。
数据 100% 可控
私有化部署，数据存储在企业自有服务器，从根本上杜绝泄露风险。
合规审计困难
消息可随意删除撤回，无完整记录，无法满足监管对通讯留痕的要求。
全量可追溯
所有沟通记录永久保存、全程可查，一键导出审计报表，轻松应对监管。
High Availability Architecture
百万级用户验证 · 稳定可靠
同时在线
分布式架构单集群 10 万
系统可用性
多节点热备 自动故障转移
消息延迟
极致网络优化 实时送达
弹性扩展
水平扩展 平滑无感扩容
Deployment
三种部署方案 · 按需选择
私有化部署
完全部署在企业自有服务器，数据 100% 自主可控
- 内网 / 专网 / 私有云
- 数据完全本地化
- 支持定制开发
- 专属技术支持
- 永久授权无年费
适合：金融 · 政务 · 医疗 · 大型企业
专属云服务
独立云实例，享受云端便利同时保障数据隔离
- 独立服务器实例
- 数据物理隔离
- 弹性扩容
- 运维托管
适合：中型企业 · 快速上线
SaaS 标准版
开箱即用，注册即可使用
- 即开即用
- 按需付费
- 自动升级
- 7×24 支持
适合：中小企业 · 创业团队
Security & Compliance
满足金融、政务、医疗严苛合规
数据安全
- · 传输加密 TLS 1.3
- · 存储加密 AES-256
- · 私有化数据不出企业
审计追溯
- · 全量消息可追溯
- · 操作日志完整记录
- · 合规报表一键导出
权限管控
- · 细粒度角色权限
- · 敏感操作二次验证
- · 防截屏防转发可选
合规认证
- · 等保三级架构
- · 信创环境支持
- · 符合 GDPR
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